2024年2024年中國聯通威海市分公司某大客戶智慧客服系統建設項目招標


1.招標范圍
1.1招標內容
1.1.1項目概況：本項目為大客戶建設智慧客服平臺一套。主要功能為智能導航、智能咨詢、智能預約、智能回訪（通知）、智能問卷、智能知識庫、智能語音機器人基礎平臺、語音識別、語音合成等功能。
1.1.2采購內容：采購智慧客服平臺一套。包括智能導航、智能咨詢、智能預約、智能回訪（通知）、智能問卷、智能知識庫、智能語音機器人基礎平臺、語音識別、語音合成及后期優化等。
預算金額：(含稅)78.44萬元。
交付周期：合同生效之日起15日內完成項目實施并交付使用，且承擔一攬子費用。
本項目不劃分標段。
1.2本項目為份額招標，中標人數量及每個中標人對應的份額如下：只有一個中標人，其份額分配比例為100%，若出現放棄中標情況，重新組織招標。
1.3本項目設置不含稅單價最高限價，詳見：“公告附件：采購內容及最高限價表”，投標人投標報價超過此最高限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1須具有營業執照或登記證書，提供原件掃描件。
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2.3對列入中國聯通集團黑名單和山東聯通黑名單的供應商和人員（包括文件購買人、授權代表等）實施業務全面禁入，不得參加山東聯通的采購活動。
2.4投標人須提供2021年1月1日至公告發布前一日簽訂的類似項目（類似項目是軟件平臺類項目）采購合同至少一份，單個金額金額不少于40萬元（含稅），提供合同原件掃描件。采購合同須滿足以下條件，否則無效：合同須有合同首頁、產品內容頁、金額頁，大簽頁（電子合同無需提供大簽頁，但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個。），缺失任何一項或字跡模糊不清的不計入業績；如簽訂框架合同，需提供銷售訂單或結算發票，累計值達到上述金額；常規合同以合同金額為準，框架合同以訂單或結算發票為準，訂單與結算發票金額不一致的，以金額低的為準。框架合同日期以訂單日期為準，單項合同以合同簽訂日期為準。
2.5本次招標不接受聯合體投標，中標后不得轉包、違法或違約分包。

3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：2024年11月27日21時00分至2024年12月2日17時00分（北京時間，下同）。


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