2024年光大永明人壽關于電話中心軟交換升級項目采購公告


1、采購條件

我司“關于電話中心軟交換升級項目”已由光大永明人壽保險有限公司批準。項目已具備采購條件，現對該項目的實施單位進行邀請采購。

2、項目概況與采購范圍

當前我司電話中心系統使用美國Avaya語音交換機產品來支持語音的呼入與呼出業務。該硬件設備已投入使用十余年，部分配件目前已停產，市面配件均為庫存產品或回收維修產品，質量難以保障。其使用年限、故障率及兼容性等方面，都存在影響電話中心正常業務運營的較高風險。

采購內容：

計劃采購成熟的軟交換產品，本地部署并進行客戶化開發，利用新網關設備對接移動聯通等運營商線路。采購SIP話機支持電話中心坐席進行呼入接聽、外呼工作。使用國產軟交換產品替換現有的美國Avaya語音交換機產品硬件設備，解決硬件設備陳舊帶來的風險問題，為公司呼叫中心業務運營提供更穩定的保障服務。

3、應答人資格及項目要求

本次采購要求應答方須具備以下要求：

（1）必須是中華人民共和國境內注冊的獨立法人，必須持有中華人民共和國企業類、服務類營業執照；

（2）參加此項采購活動近三年在經營活動中沒有重大違法記錄，未因嚴重失信行為被國家有關單位確定為失信聯合懲戒對象；

（3）應具有完成本項目足夠的財力和資金，以及相應的技術人員，經營狀況、商業信譽、資信良好；

（4）未列入我司《供應商黑名單》；
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（5）近三年（2021年1月1日起至投標截止日止）具有金融行業電話中心軟交換系統的建設實施管理經驗（至少提供一份有效的合同首尾頁或者關鍵頁，需能證明為實施項目，不是維保項目或授權擴容）；

4、應答人報名要求

凡有意參加并具備上述基本要求的報名供應商，可于2024年11月07日至2024年11月11日（法定公休日、法定節假日除外），每日9時至17時（北京時間，下同），將應答單位營業執照（三證合一）、供應商報名表（見附件,需蓋章掃描并同時提供Word版）及項目報名要求的其他輔助文件電子版掃描件（電子文件大小控制在10MB以內）發送至：；

凡符合上述要求的報名單位，我司將在報名截止且采購方案審批通過后，以電子郵件方式將 邀請采購 文件發送至報名供應商聯系人郵箱。

5、投標人不得存在下列情形之一：

（1）應答單位被責令停業的；

（2）應答單位被暫停或取消投標資格的；

（3）應答單位的財產被接管或凍結的；

（4）應答單位最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大訴訟問題的；

（5）應答單位報名后，不得以任何方式與項目相關人員私下接洽，一經發現，報名無效且否決其應答。

6、費用承擔

應答人準備和參加應答活動發生的費用自理。
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聯系人：李 工 
電 話：17610398736
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