2024年北京市政務服務事項管理系統運行維護項目招標

項目名稱：北京市政務服務事項管理系統運行維護

預算金額：409.176458萬元（人民幣）

采購需求：


包號

項目名稱

簡要需求


1

北京市政務服務事項管理系統運行維護項目第1包：事項管理系統業務數據運維服務

服務內容：

（一）政務服務事項動態管理服務

1、政務服務事項動態管理數據維護服務

2、權力清單數據維護服務

3、數據統計分析服務

（二）固定資產投資審批事項數據維護服務

（三）數據質量自檢服務

1、政務服務事項數據質量自檢服務

2、業務規則維護與管理服務

（四）國家事項基本目錄承接維護服務

（五）培訓與咨詢服務

（六）數據規范化服務


2

北京市政務服務事項管理系統運行維護項目第2包：事項管理系統技術運維服務

服務內容：

1.總體要求

1.1運行服務商提供的服務與技術支持均須基于用戶方當前環境進行。

1.2運行服務商需要對原有系統中存在的程序BUG進行修改，不得以任何理由進行推脫。

1.3運行服務商應針對運行服務內容制定具體的服務方案，確保系統的正常運行。

1.4由于北京市政務服務事項管理系統主體運行在電子政務外網當中，受網絡環境限制，運行維護工作要求必須駐場。運維服務商指定至少6名專業售后服務工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時間內的駐場服務，保障整個系統的穩定性與安全性，在特殊業務時段按需增派工程師，保證系統穩定運行。

1.5明確各運行服務工作人員崗位職責及工作內容，日常進行的常規工作應進行量化與考核。運行服務工作人員應嚴格遵守各項規章制度和管理規定，嚴格遵守信息安全保密制度。

1.6運行服務商應對系統故障進行快速響應。第一級：重大的系統故障，現場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組2小時內到達現場。第二級：嚴重的系統故障，現場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組3小時到達現場。第三級：一般系統故障現場工程師10分鐘響應并解決問題。第四級：某些功能不會使用或操作問題，現場工程師10分鐘響應并解決問題。
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1.7運行服務商應建立用戶意見反饋渠道，對用戶意見有處理，有解決，并通報用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術與管理水平。

1.8為了確保運行維護工作的質量，及時調整、優化運維管理工作，運行服務商需按用戶要求對運行維護工作進行階段性匯報。

2.系統技術保障及技術支持服務

2.1應用系統運行狀態監控及問題處理

2.2應用系統維護和配置管理

2.3系統響應技術支持

2.4系統基礎配置服務

3.數據應用保障服務

3.1業務數據應用技術保障服務

3.2數據共享應用支撐保障服務

3.3本市數據共享標準維護

3.4國家數據對接技術保障

4.系統安全支持服務

4.1系統安全保障

4.2應用系統應急響應服務

5.事項要素調整及事項動態管理支撐服務

5.1政務服務事項業務要素調整

5.2政務服務事項動態管理支撐

5.3本市共享事項要素數據維護


合同履行期限：第1包：事項管理系統業務數據運維服務：12個月；第2包：事項管理系統技術運維服務：12個月。

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1第1包：事項管理系統業務數據運維服務，專門面向中小企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業承接。采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業為軟件和信息技術服務業。

第2包：事項管理系統技術運維服務，專門面向中小企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業承接。采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業為軟件和信息技術服務業。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目屬于政府購買服務，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標文件

時間：2024-07-30至2024-08-06，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節假日除外）



友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com