2024年中國郵政速遞物流股份有限公司11183客服類信息系統軟件維保采購項目磋商公告


3.采購人名稱：中國郵政速遞物流股份有限公司；

4.本項目最高限價：124萬元（含稅）；

5.本項目資金來源：企業自籌；

6.采購內容：服務質量平臺、11183客服系統(11183專業呼叫中心應用系統)、權限管理系統、在線客服信息系統、國際客戶服務信息系統、客戶服務調度系統、理賠管理信息系統、智能跟單系統、醒目APP、詳情單管理信息系統、短信平臺、視察檢查系統共12個信息系統的運維服務，及北京、廣州、福州三個客戶服務中心現場技術人員駐場服務；服務時間為自合同簽訂生效之日起一年。

7.項目交付地點：采購人指定地點；

8.質量標準：符合采購文件、國家和行業現行規范要求；

9.供應商應滿足如下資格要求：

（1）供應商須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位；

（2）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；在“信用中國”列入失信被執行人名單（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）的供應商，被中國政府采購網列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司和中國郵政集團有限公司寄遞事業部列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動；
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（3）與郵政無關聯關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業，須提供承諾書；

（4）供應商須具有2020年1月1日以來，至少一個在政府機關或國有（控股）企事業單位的系統開發或運維項目案例，須提供合同關鍵頁，包括但不限于：合同封面頁、項目關鍵內容頁及蓋章頁復印件；

（5）供應商須滿足技術（服務）規范書“”號條款要求；

（6）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標；

（7）供應商須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票；

（8）供應商必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目；

（9）本項目不接受聯合體投標；本項目不得轉包、分包；

（10）遞交投標(應答)文件的設備須為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同臺電腦設備遞交投標(應答)文件。如開標/評審后發現不同投標(應答)人上傳投標(應答)文件的網卡信息/MAC地址CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標(應答)人投標(應答)的標包/標段予以否決；

10.《采購文件》獲?。?br />
（1）采購文件獲取時間：自2024年4月8日至2024年4月11日，每日09:00至11:30，13:00至17:00（北京時間24小時制，下同）；


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聯系人：郝亮
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