上海浦東東方有線網絡有限公司2021年呼叫中心業務外包招標
聯系人：袁先生手機：13021066931
招標編號：0613-216031230807  招標編碼：CBL_20210308_104653780
開標時間：2021-03-29  標訊類別： 國內招標
資金來源： 其它   
一、 招標條件

本招標項目浦東東方有線呼叫中心業務外包項目采購的招標人為上海浦東東方有線網絡有限公司，資金來源為自籌，目前已具備招標條件。受招標人委托，對本項目進行公開招標，在此歡迎中華人民共和國境內的合格投標人參加投標。
二、 招標采購內容

1、 招標編號：0613-216031230807

2、 項目單位：上海浦東東方有線網絡有限公司

3、 項目名稱：浦東東方有線呼叫中心業務外包項目

4、 外包范圍：上海浦東東方有線網絡有限公司（以下簡稱浦東東方有線）呼叫中心（位于浦東新區工農北路1號3樓）。

5、 預算控制價：呼叫中心業務外包：85萬元/年。

6、 招標服務范圍：呼叫中心：承擔浦東東方有線區域內用戶報修、咨詢和外聯的電話接聽和處理以及用戶回訪、到期關懷、產品銷售和數據錄入整理等工作。

三、 合同期：

1、 呼叫中心：自合同簽訂之日起2年。
四、 對聯合體投標的要求：

1、 本次招標不接受聯合體投標。
五、 對投標人的資格要求

1、 具有獨立企業法人資格及相應的經營范圍，注冊資金100萬（含）以上；

2、 具有較強的有線電視呼叫中心經營管理能力；

3、 熟悉東方有線業務流程和服務流程，嚴格遵守、執行公司的經營和服務的要求，服從東方有線的工作安排；

4、 能夠按照東方有線的要求經營，管理呼叫中心并提供服務；

5、 具備履行合同所必須專業服務能力，三年內沒有重大違法、違紀記錄。
六、 招標文件的獲取

1、 凡有意參加的投標人，請在以下時間內購買招標文件：

1） 招標文件發售時間：2021年3月8日到2021年3月15日（北京時間，下同）；每日上午9:00-11:30，下午1:30-4:00

2） 招標文件每套售價500元，售后不退。

七、 投標文件的遞交

1、 投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2021年3月29日10時00分。

2、 逾期送達或者未送達指定地點的投標文件，招標人將予以拒收。
友情提醒：報名前與下方聯系人索取報名登記表，獲取詳細的招標以及招標文件。
聯系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com